기기가 정상 작동되는 상태에서 계정, 패턴,비밀번호,FACE ID 등이 설정된 경우 검수가 불가합니다.
따라서 접수 전 반드시 기기 초기화 및 보안 방법을 해제하신 후 보내주세요.
제조사에 따라 요청하는 서류 및 방법이 모두 달라 해제할 수 있는 방법은 아래 첨부된 링크를 참고해주세요.
[비밀번호를 분실한 경우]
🍎 [아이폰] : https://support.apple.com/ko-kr/118430?iphone-authentication-type=iphone-with-face-id
📱 [갤럭시] : https://www.samsungsvc.co.kr/solution/37608
🚨주의 사항